راهنمای جامع خرید و پرداخت در آفلی شاپ:

1. تبریک می‌گوییم! شما در آستانه نهایی کردن یک انتخاب هوشمندانه هستید.
2. از اینکه آفلی شاپ را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید، بی‌نهایت خوشحالیم. محصولاتی که اکنون در سبد خرید شما قرار دارند، حاصل گزینش دقیق ما از میان بهترین‌ها و تلفیقی از کیفیت، اصالت و قیمت مناسب هستند. ما درک می‌کنیم که مرحله پرداخت، حساس‌ترین بخش یک خرید آنلاین است و اعتماد شما، بزرگترین سرمایه ماست. به همین دلیل، این راهنمای جامع را آماده کرده‌ایم تا شما را قدم به قدم در فرآیندی شفاف، امن و ساده همراهی کنیم و به تمام سوالات احتمالی شما پاسخ دهیم.

مرحله اول: بازبینی نهایی سبد خرید؛ ویترین شخصی شما

1. سبد خرید شما، فراتر از یک لیست ساده است؛ این ویترین شخصی شماست که با دقت و سلیقه آن را چیده‌اید. قبل از رفتن به مرحله بعد، پیشنهاد می‌کنیم چند لحظه کوتاه برای بازبینی نهایی آن وقت بگذارید:

• بررسی محصولات: آیا تمام محصولاتی که می‌خواستید (از لوازم آرایشی گرفته تا آن گلیم دستباف زیبا یا عسل طبیعی اردبیل) در سبد شما هستند؟
• تعداد و مشخصات: لطفاً تعداد هر کالا و مشخصات آن (مانند رنگ، سایز یا مدل) را یک بار دیگر بررسی کنید تا دقیقاً همان چیزی را دریافت کنید که انتظارش را دارید.
• اعمال کد تخفیف: اگر کد تخفیفی از کمپین‌ها یا وبلاگ ما دریافت کرده‌اید، اکنون بهترین زمان برای وارد کردن آن در کادر مربوطه است. مطمئن شوید که تخفیف بر روی مبلغ نهایی شما اعمال شده است.

1. پس از اطمینان از همه موارد، با کلیک بر روی دکمه «ادامه جهت تسویه حساب»، وارد مرحله اصلی فرآیند خرید می‌شویم.

مرحله دوم: ورود اطلاعات؛ پل ارتباطی ما با شما

1. در این مرحله، ما به اطلاعاتی نیاز داریم تا بتوانیم سفارش شما را به بهترین و سریع‌ترین شکل ممکن به دست‌تان برسانیم. امنیت و حریم خصوصی اطلاعات شما برای ما یک اولویت مطلق است و ما متعهد می‌شویم که از این اطلاعات صرفاً برای فرآیند پردازش و ارسال سفارش شما استفاده کنیم.
2. ۱. اطلاعات تماس:
3. نام و نام خانوادگی و یک شماره تماس معتبر (ترجیحاً شماره موبایل) را وارد کنید. این شماره، اصلی‌ترین راه ارتباطی ما با شما برای اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش و هماهنگی‌های لازم جهت تحویل خواهد بود.
4. ۲. آدرس دقیق پستی:
5. برای داشتن یک تجربه دریافت بی‌نقص، لطفاً آدرس خود را با دقت کامل وارد نمایید. جزئیاتی مانند استان، شهر، کد پستی، خیابان اصلی، کوچه، پلاک و واحد، به مامور ارسال کمک می‌کند تا بسته شما را بدون هیچ تاخیری پیدا کند. اگر نکته خاصی در مورد آدرس‌تان وجود دارد (مثلاً زنگ مشخص یا نام ساختمان)، می‌توانید آن را در بخش «توضیحات» یادداشت کنید.

مرحله سوم: انتخاب روش ارسال؛ سرعت و دقت در دستان شما

1. ما می‌دانیم که شما برای دریافت سفارش خود هیجان‌زده‌اید. در این بخش، می‌توانید روش ارسال مورد نظر خود را انتخاب کنید. ما با استفاده از معتبرترین شرکت‌های پستی کشور همکاری می‌کنیم تا از سلامت و سرعت رسیدن بسته شما اطمینان حاصل کنیم. هزینه و زمان تخمینی ارسال بر اساس آدرس شما محاسبه و به شما نمایش داده می‌شود.
2. تعهد ما به بسته‌بندی ایمن:
3. چه یک محصول آرایشی ظریف سفارش داده باشید، چه یک کالای دیجیتال حساس یا یک صنایع دستی ارزشمند، تیم ما آن را با دقت و با استفاده از بهترین متریال بسته‌بندی می‌کند تا در طول مسیر حمل‌ونقل، هیچ آسیبی به آن وارد نشود. ما برای محصولی که شما با عشق انتخاب کرده‌اید، احترامی عمیق قائلیم.

مرحله چهارم: پرداخت امن؛ سنگ بنای اعتماد شما به ما

1. اینجا مهم‌ترین مرحله است؛ جایی که شما با پرداخت هزینه، خرید خود را نهایی می‌کنید. آفلی شاپ برای تضمین امنیت مطلق تراکنش‌های شما، از پیشرفته‌ترین و امن‌ترین زیرساخت‌های پرداخت آنلاین کشور استفاده می‌کند.
2. چگونه پرداخت شما امن است؟
3. درگاه پرداخت معتبر بانکی (متصل به شبکه شاپرک): با انتخاب گزینه پرداخت، شما مستقیماً به صفحه درگاه پرداخت اینترنتی یکی از بانک‌های معتبر کشور هدایت می‌شوید. این صفحه، تحت نظارت مستقیم شبکه الکترونیکی پرداخت کارت (شاپرک) و بانک مرکزی ایران قرار دارد.
4. پروتکل امن SSL: تمام ارتباطات شما با درگاه پرداخت، با استفاده از پروتکل امن SSL رمزنگاری می‌شود. این یعنی هیچ شخص یا نرم‌افزاری، از جمله خود ما، به اطلاعات کارت بانکی شما (شماره کارت، رمز دوم، CVV2) دسترسی نخواهد داشت.
5. عدم ذخیره‌سازی اطلاعات کارت: این نکته را با اطمینان کامل به شما اعلام می‌کنیم: آفلی شاپ به هیچ عنوان اطلاعات کارت بانکی شما را در سرورهای خود ذخیره نمی‌کند. تمام فرآیند ورود اطلاعات کارت، در محیط امن بانکی انجام می‌شود.
6. پس با خیالی کاملاً آسوده، اطلاعات کارت خود را وارد کرده و پرداخت را تکمیل نمایید. پس از پرداخت موفق، شما به صورت خودکار به وب‌سایت آفلی شاپ بازگردانده می‌شوید و پیامی مبنی بر موفقیت‌آمیز بودن سفارش خود دریافت خواهید کرد.

یک خبر هیجان‌انگیز: خرید اقساطی به زودی در آفلی شاپ!

1. ما در آفلی شاپ همواره در تلاشیم تا تجربه خرید را برای شما آسان‌تر و دسترس‌پذیرتر کنیم. ما درک می‌کنیم که گاهی برای خرید محصولات مورد علاقه‌تان، به‌ویژه کالاهای با ارزش بالاتر، نیاز به انعطاف‌پذیری مالی بیشتری دارید.
2. به همین دلیل، با افتخار اعلام می‌کنیم که تیم ما در حال مذاکره و فراهم‌سازی زیرساخت‌های لازم برای راه‌اندازی سرویس خرید اقساطی است. به زودی شما قادر خواهید بود تا با همکاری معتبرترین پلتفرم‌های خرید اعتباری کشور، هزینه سفارش خود را در چند قسط و بدون نیاز به فرآیندهای پیچیده بانکی پرداخت کنید.
3. این قابلیت به شما امکان می‌دهد تا مدیریت بهتری بر روی هزینه‌های خود داشته باشید و بدون نگرانی، محصول مورد نظر خود را همین امروز تهیه کنید. منتظر اخبار تکمیلی ما در این زمینه از طریق وبلاگ و شبکه‌های اجتماعی آفلی شاپ باشید!

پس از پرداخت چه اتفاقی می‌افتد؟

1. سفر شما با پرداخت به پایان نمی‌رسد، بلکه وارد مرحله هیجان‌انگیز انتظار برای دریافت سفارش می‌شود!
2. بلافاصله پس از ثبت موفق سفارش:

• یک پیامک تایید حاوی جزئیات سفارش و شماره پیگیری برای شما ارسال خواهد شد.
• تیم پردازش ما در انبار، سفارش شما را با دقت آماده و بسته‌بندی می‌کند.
• پس از تحویل بسته به شرکت پستی، کد رهگیری مرسوله برای شما ارسال می‌شود تا بتوانید موقعیت بسته خود را به صورت آنلاین پیگیری کنید.

1. تیم پشتیبانی مشتریان ما نیز در تمام این مراحل آماده پاسخگویی به سوالات شماست. شما هیچ‌گاه در این مسیر تنها نیستید.
2. از اینکه به ما اعتماد کردید و آفلی شاپ را برای خرید خود انتخاب نمودید، صمیمانه سپاسگزاریم. ما متعهد به ارائه بهترین تجربه خرید آنلاین به شما هستیم.
3. آفلی شاپ، جایی که اعتماد، کیفیت و اصالت به هم می‌رسند.